随着手机新闻满天飞,旅游市场在今年表现异常亢奋,抢票热潮涌动,高铁票难求,景区内游客如织,古城和夜市人潮攒动。刚刚过去的七月,中国国内旅游人次创下了历史新高,数亿家庭纷纷踏上跨省游的旅程。按照常理,游客数量的猛增应该为旅行社带来丰厚的利润。然而,现实却让人感到困惑:在这一巨大流量背后,却有不少旅行社因亏损而关门大吉。根据文旅部公布的数据,2023年上半年,全国已有2400多家旅行社注销或吊销资质,行业调研预测全年退出市场的旅行社和门店将超过一万家。这种在繁忙出游与密集退场之间形成的鲜明对比,不禁让人思考,游客罢工的概率似乎并不高,根源在于旅行社自身的问题。 如今,文旅市场内部的不停内卷迫使传统旅行社的生存空间日益狭窄。近年来,各地竞相建设文旅项目,纷纷模仿打造仿古古镇和网红街区,形成了大同小异的复制现象。截至2025年底,全国范围内将建成和在建的仿古古镇项目已经超过2800个,数量甚至超过了国内所有知名景区的总和。走在城市街头,随处可见青石板路和古风牌坊,各类文创产品、奶茶、烧烤应有尽有,连旅拍场景都几乎一模一样。换个城市,游客可能连自己身处何地都分不清。虽然这种新颖策划在最开始吸引了一大波打卡游客,但随着时间的推移,这种模式逐渐消耗了游客的热情,游客不再愿意为此埋单。 不仅如此,景区层层叠叠的收费政策也让游客心生厌倦。游客们在缴纳大门票后,仍需为摆渡车、观光车、索道等额外收费,体验各类项目时也需另行付款,一家人出游在基础支出上往往要耗费几百元。游客初次前往这些景区时可能不甚了解,吃过亏后便会在网上分享避雷经验,导致越来越多的游客避而远之。景区仅在忙于吸引流量,而旅行社则一味模仿固定路线,游客自然选择用脚投票,传统的跟团游迅速失去吸引力。 时代的变迁给旅行社带来了外部压力,低价购物团的模式更是让旅行社的未来岌岌可危。曾经,信息不透明使得低价全包游倍受青睐,表面上性价比极高,实则暗藏雷区。游客被迫早出晚归、行程紧凑,景点游览仅仅是走马观花,大量时间消耗在购物上,导游的催逼让人难以喘息,整个过程给游客留下的只是疲惫而无趣的回忆。随着信息透明化,各类真实的游玩攻略和避雷指南迅速传播,游客的体验反馈让许多人望而却步。 现今出游的主力军是年轻人,他们对强制消费和捆绑销售极为反感,更愿意花时间自行策划自由行,而绝不愿重蹈低价游的覆辙。多年积累的行业口碑逐渐被透支,大众对传统跟团游的信任感早已不复存在,造成客源日渐稀少。旅行社昔日生存的关键在于信息不平等和资源垄断,普通人难以获取折扣机票和协议酒店,更无法进行精细规划,因此愿意为便利付费。而今,这一信息壁垒早已被互联网打破,诸多OTA平台和直播买票让普通人预定机票和酒店的费用越来越低且灵活,甚至有时比旅行社还要划算。当今社交平台上的真实攻略和避坑指南,使得普通人轻松就能规划旅行。 即使是不擅长互联网的中老年人,其子女也会帮助他们完成行程的规划与订票。旅行社原有的基础服务已被互联网取代,市场上再也没有人愿意为无用的中介支付费用。这场行业降温给一线导游和包车司机带来了直接冲击,过去这个行业的高薪已成往事,旺季月入过万的神话已不复存在,许多导游在漫长的暑期里几乎接不到订单,收入锐减,面临着生存困境。 产业的迅速下滑更带来了转型的困难,旅行社长期依赖返点和差价获利,几乎没有开发出精细化的定制服务能力。很多人抱怨现在人们不爱旅游,其实是游客变得更聪明,需求发生了变化。如今的游客并不喜欢走马观花式的旅行,更不想为层层收费的套路买单。相较于此,反向旅游和小城慢游成为新的趋势,年轻人偏爱独特的县城和有生气的街道,寻求的是沉浸式的休闲体验。 真正获利的项目依赖于真实的体验和性价比,例如开封的万岁山武侠城,着重于亲民消费和实际演出,今年上半年营收接近10亿,业绩逆势增长。现如今,汉服体验、定制旅游、深度游等新兴业态逐渐风靡,游客愿意为高质量的个性化服务付费,而绝对不愿意为过时的模式和无效中介掏腰包。 最近的旅行社倒闭潮,实质上是行业的自然更新,并非市场缩小,而是老旧模式的失效。尽管许多旅行社依旧陷入十年前的思维模式,通过信息差牟利,依靠低价套路欺诈顾客,但显然已经无法跟上消费升级的步伐。然而,这并不意味着旅行社没有未来,那些能够创造价值的文旅服务依然存在广泛的市场需求,比如高端定制游、小众深度游、亲子团和老年游等,都是用户的迫切需求。 普通人在基础出行的处理上能够自给自足,但在复杂的行程规划及权益保障方面,仍然需要专业团队的支持。2026年,大量旅行社的退出,标志着新旧模式的洗牌,并非游客减少,而是游客变得更加聪慧,旅游市场活力未减,只有那些过时的套路难以立足。任何行业要实现长久发展,关键在于满足需求,创造真实价值。